Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en KOV
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Si te encuentras en una zona extendida, el tiempo puede variar hasta 7 días hábiles.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. La prenda debe estar en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de tiendas de conveniencia.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En la página de cada producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para que puedas elegir la opción que mejor se adapte a ti.
¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio nacional. Estamos trabajando para expandir nuestras fronteras y llegar a más países muy pronto.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace directo para seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real.